Upgrades

¿Qué es un Upgrade?

“Lo sentimos, no tenemos el producto que pidió, pero podemos enviarle el de la gama superior sin ningún tipo de cargo para usted”: suena mejor que un coro angelical cantándonos al oído; con los upgrades puedes ofrecer al cliente un producto de mayor calidad que el que solicitó sin coste adicional para conseguir fidelizarlo o para disculparte por algún pequeño fallo que hayas cometido: probablemente el upgrade borre la mala experiencia del cliente más rápidamente que los flashes de Men in Black.